一、博客來提供會員10天的鑑賞期，若要辦理退換貨，請務必在收到商品後的10日內，將商品連同發票/出貨明細表中的第一段退換貨聯 (註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章) 寄回博客來 (發票本身無需寄回) ，於收到商品後，會立即為您辦理。
二、提醒您：
1.您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
2.請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
3.若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
4.如遇退換商品有使用e-coupon，將一併依原使用期限退還。
5.會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，博客來可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
6.部分3C、家電館商品，因退換貨需經廠商檢測，故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。
7.由於雜誌退訂，博客來需與雜誌社確認，故請在十天鑑賞期內致電客服中心，客服人員會與會員確認退訂之原因後，再向雜誌社連絡退訂事宜，並將辦理方式回覆會員。
8.票券一經印製出來後即無法還原，故售出之票券如有退換票問題，請與客服人員連絡。另根據娛樂票卷依法向演出所在地之稅捐稽徵處申請報繳娛樂稅，故票券不須開立統一發票，博客來僅開立「處理費」的發票。相關流程請參考售票網購票說明。
9.目前博客來辦理換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退款，再重新訂購您所需要的商品。
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三、請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。 四、辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先來函或來電與客服人員連絡：
2.中文、日文、歐美雜誌及MOOK： 3.美妝保健館、美食飲品館、服飾配件館、動漫館玩具及創意生活館商品： 4.服飾配件館鞋子類商品： 5.影音商品(如CD、VCD、DVD、DVD、藝人週邊商品等)： 6.軟體(如電腦軟體、程式等)、記憶卡、隨身碟、硬碟、耗材(如光碟燒錄片、底片、電池、紙類、碳粉、墨水匣等)等商品： 7.家電、3C商品：
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